Nowe realia prawa konsumenckiego – kontrole, odpowiedzialność i zgodność z regulacjami
Tematyka warsztatów obejmuje zagadnienia z zakresu prawa konsumenckiego w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu regulacyjnym. Podczas spotkania zostaną omówione m.in. nowe narzędzia kontroli UOKiK, w tym mystery shopping i przeszukania oraz aktualne trendy w egzekwowaniu prawa. Wyjaśnione zostaną także zagadnienia związane z projektowaniem interfejsów sprzedażowych, w szczególności dark patterns i obowiązki informacyjne, także w kontekście wykorzystania AI. Program obejmuje również wyzwania zielonej transformacji, nowe regulacje kredytu konsumenckiego oraz ich implikacje dla biznesu. Całość uzupełnia praktyczne spojrzenie na relacje z konsumentem – od umów i cen po reklamację – wraz z analizą konsekwencji naruszeń i odpowiedzialności kadry zarządzającej.
Główne zagadnienia:
- Nowy model kontroli UOKiK – mystery shopping, przeszukania oraz egzekwowanie prawa konsumenckiego
- Interfejsy sprzedażowe pod lupą UOKiK – dark patterns, obowiązki informacyjne i AI
- Zielona transformacja a prawo konsumenckie – nowe ramy komunikacji środowiskowej
- Fałszywe opinie i wiarygodność komunikacji konsumenckiej – nowe obowiązki i sankcje
- Relacja z konsumentem w praktyce – umowy, ceny, reklamacje i ryzyka operacyjne
- Egzekwowanie prawa konsumenckiego – analiza praktyki decyzyjnej i skutków naruszeń
- Odpowiedzialność członków zarządu i kadry kierowniczej w reżimie prawa konsumenckiego
- Nowe regulacje kredytu konsumenckiego i prawa konsumenta – implikacje wdrożeniowe
Organizatorem wydarzenia jest MMC Polska.
