Rada dostępności przyjęła rekomendacje Grupy ds. wdrażania Europejskiego Aktu o Dostępności

W ubiegłą środę Rada Dostępności przy Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej przyjęła pierwszą pulę rekomendacji Grupy ds. wdrażania Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA).

Członkowie Rady Dostępności opracowali rekomendacje, które uwzględniają 6 ważnych obszarów:

• zrozumienie zakresu usługi handlu elektronicznego,
• odpowiedzialność usługodawcy za spełnienie wymagań dostępności usług,
• zakres dostępności na stronach internetowych,
• odpowiedzialność za informacje o dostępności produktów na platformach e-handlu,
• obowiązek dostosowania dokumentów na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych,
• zrozumiałość informacji.

Różnorodna i perspektywa pozwoliła wypracować spójne i praktyczne rozwiązania – są one efektem współpracy w ramach trialogu:

• organów nadzoru rynku,
• ekspertów dostępności z organizacji społecznych,
• przedstawicieli polskiego biznesu.

Rekomendacja nr 1

Zagadnienie: Czy definicja usług handlu elektronicznego obejmuje każdą sprzedaż przez Internet wszelkich produktów i usług, w tym tych niewyszczególnionych w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze?

Rekomendacja: Zakres definicji usług handlu elektronicznego obejmuje każde świadczenie i oferowanie wszelkich usług przez Internet, w tym usług sprzedaży produktów, bez względu na ich rodzaj czy wymienienie explicite w ustawie.

Rekomendacja nr 2

Zagadnienie: Czy usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak dostępności usługi handlu elektronicznego na urządzeniu konsumenta?

Rekomendacja: Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zapewnienie spełniania wymagań dostępności świadczonych przez siebie usług handlu elektronicznego, jednak odpowiedzialność ta nie obejmuje przypadków, gdy brak dostępności usługi wynika z ograniczeń technicznych urządzenia końcowego lub oprogramowania użytkownika, nad którymi usługodawca nie ma kontroli.

Rekomendacja nr 3

Zagadnienie: Czy w przypadku portalu, w którym e-handel stanowi tylko część działalności, wystarczy zapewnić dostępność jedynie strony oferującej lub świadczącej usługę, czy cały portal musi być dostępny?

Rekomendacja: W przypadku portali wielofunkcyjnych, gdzie e-handel stanowi tylko część działalności, wystarczające jest zapewnienie dostępności tej części portalu, która bezpośrednio dotyczy oferowania lub świadczenia usługi e-handlu. Obowiązek zapewnienia dostępności powinien dotyczyć tych elementów portalu, które są bezpośrednio związane z procesem zakupowym. Jednak strona główna portalu jako kluczowy element nawigacyjny, powinna również spełniać wymogi dostępności w zakresie, w jakim umożliwia dostęp do usług handlu elektronicznego.

Rekomendacja nr 4

Zagadnienie: Czy dostawca platformy e-handlu jest odpowiedzialny za podanie informacji o dostępności produktów dodawanych przez sprzedawców?

Rekomendacja: Odpowiedzialność za podanie informacji o spełnianiu wymagań dostępności przez produkty i usługi spoczywa na producentach lub usługodawcach, a nie na platformach e-handlu, chyba że platforma e-handlu bezpośrednio oferuje i świadczy usługi e- handlu. Dostawca platformy e-handlu powinien zapewnić mechanizmy techniczne umożliwiające sprzedawcom zamieszczanie informacji o dostępności produktów, nie ponosząc odpowiedzialności za treść tych informacji.

Rekomendacja nr 5

Zagadnienie: Jak interpretować obowiązek dostosowania dokumentów na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych do wymogów ustawy?

Rekomendacja: Pliki dokumentów opublikowane przed dniem wejścia w życie ustawy (28 czerwca 2025 roku) są wyłączone z obowiązku dostosowania do wymogów dostępności, ale dokumenty, które są aktywnie wykorzystywane w bieżącej działalności powinny być dostosowane do wymogów, niezależnie od daty ich pierwotnej publikacji. Dokumenty, które pomimo publikacji przed wejściem w życie ustawy, są aktualizowane lub stanowią integralną część aktualnie świadczonych usług (np. regulaminy, wzory umów), powinny być traktowane jako podlegające obowiązkowi dostosowania.

Rekomendacja nr 6

Zagadnienie: Jak interpretować i mierzyć ,,zrozumiałość” informacji?

Rekomendacja: Podstawą interpretacji ,,zrozumiałości” jest definicja ustawowa (art. 5 pkt 38 PAD), która koncentruje się na umożliwieniu zrozumienia treści i informacji związanych z korzystaniem z produktu albo usługi zgodnie z ich przeznaczeniem. Ocena zrozumiałości może być wspierana w szczególności poprzez stosowanie zasad prostego języka. Wymogi dostępności powinny być realizowane zgodnie z przyjętymi standardami technicznymi, a stosowanie dodatkowych form komunikacji , może stanowić wartościowe uzupełnienie podstawowych wymogów dostępności.

Czy Twoja firma podlega obowiązkom wynikającym z wdrożenia dyrektywy European Accessibility Act

Skorzystaj z formularza samooceny, który w 2–3 minuty pozwoli Ci ocenić, czy Twoja organizacja podlega obowiązkom wynikającym z wdrożenia dyrektywy European Accessibility Act.